沈阳市民热线

沈阳市民热线安卓版手机版专为沈阳市民量身打造的市长热线手机平台以及统一的通知发布渠道—'市民通知'，一款服务于本地市民生活问题的手机客户端，专为沈阳市民量身打造的市长热线手机平台，还可拍照上传作为诉求依据，欢迎有需要的下载使用。

沈阳市民热线的来由

旧的渠道多而乱

一、96123市民服务热线：将按照统一受理、分头办理、直接反馈、公开监督的方式运行，全天时、全方位受理市民诉求。

二、登录沈阳市民服务热线网（www.sy96123.com.cn）。

三、写信给96123信箱。

市民可以通过沈阳市民服务热线网或96123电话查询办理结果。

统一进管理平台

群众评价起作用

沈阳市长热线12345app是一款非常实用的生活服务类手机应用软件,专为沈阳市民量身打造的市长热线手机平台,应用功能齐全,有需要的你快来本站点击下载体验一下吧!

沈阳市群众诉求服务系统平台,总体框架为:"12345沈阳市民服务热线网站"、"12345电话"和"沈阳市民热线手机客户端"三种诉求方式提供24小时服务,受理企业、市民对本市社会发展、经济建设和群众生活等方面的求助、咨询(建议)和投诉.

沈阳市民热线沈阳12345app特色

1.每日聚焦

每天关注本地热点问题.市民热线,就在你身边.

2.市民诉求

随时随地,有任何咨询建议、求助投诉,都可以向我们反映,市民热线第一时间为你解决.

3.市民评议

对全市窗口单位及人员的工作作风进行评价.

4.市民通知

停水停电,公交改线...本地最新政务与生活通知,第一时间到你手中.

5.曝光台

一键曝光身边恶习、丑陋现象、城市发展中的顽疾...每一件曝光都将得到责任单位的处理与回复.

6.市民服务

提供丰富的本地便民服务,违章查询、发票中奖...更多服务,敬请期待!

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- 增强了软件性能

- 修复了已知bug

沈阳市民热线有什么途径？

一、96123市民服务热线：将按照统一受理、分头办理、直接反馈、公开监督的方式运行，全天时、全方位受理市民诉求。

受理范围主要包括：政府部门和公共服务行业及其工作人员利用职权和工作便利，为单位、小团体和个人谋取不正当利益以及其他不正确履行职责等问题；影响经济发展环境的问题；社会生活中需要解决的热点、难点。

也就是说，群众在政府部门遇到任何门难进、脸难看、事难办，生冷硬顶，乱收费等损害群众利益的问题，都可以投诉反映。

二、登录沈阳市民服务热线网（www.sy96123.com.cn）。

三、写信给96123信箱。

沈阳市民热线咋处理？

统一进管理平台

据介绍，无论是电话诉求、网站诉求，还是信箱诉求，都将汇总到咨诉投诉网络中心，统一进入到管理平台，由沈阳市监察局按照“谁主管谁负责”的原则，把信件分到有关单位办理。其中一般诉求由区县（市）、市直各单位办理，重要诉求由沈阳市监察局直接办理。

谁监督？

群众评价起作用

沈阳市纪检监察机关将对承办单位办理情况进行监督，沈阳市监察局还将建立10项指标考核制度，每月在网上公布各单位排名。

沈阳市民服务热线也建立了全程监督体系：咨询、投诉类回复采取五星评价制，两星以下的进行二次督办；求助类回复采取群众评价方法，群众不满意的转为投诉件重新办理；举报类回复由市监察局审定，解决不到位的退回重新调查。