掌上家客

掌上家客app是一款方便运维人员接收任务信息的客户端应用我们未来的构想是通过我们的产品创造一个更加现代化的中国，这里可以让你在家的一切都变得很轻松，方便用户及时报修家庭宽带，有兴趣的朋友可以来本站下载体验。

掌上家客介绍

掌上家客是由中国移动集团推出的一款手机移动运维系统，其主要作用是提高运维人员的工作效率。有了它，工作任务随时发送，运维人员快速接收，及时处理。

掌上家客更新日志

1.增加软件创新元素。

2.增加软件提醒音效。

3.优化用户体验感。

4.修护已知的问题bug。

掌上家客软件特色

家客工单

登录后默认进入或者点击家客工单菜单进入家客工单界面，界面如下图，上半部分列出开通、故障、投诉三类工单待办（待受理）、在办（待处理、催办）工单的数量。下半部分是分别进入三类工单按钮，点击按钮进入相应工单的主界面。点击每个按钮右上角的含有数字圆圈，即可刷新相应工单需要处理工单的数量。

开通工单

开通工单包含待办、在办、挂起、反响调度、查询5个页面，五个页面可以通过左右手势滑动进行切换，也可以点击对应的文字切换。默认进入的是待办页面。

查询

选择或输入想要查询的条件，所有的条件之间都是与的关系（也就是设定的条件都是同时满足的情况），再点击查询按钮，会列出查询后的结果。派单时间为必填，而且开始与结束的相差天数不超过30天。

工单统计

选择开始日期及结束日期，点击查询。会呈现出本级及所有下级的开通、故障、投诉工单统计信息。左右滑动可以切换查看不同地区工单统计信息。

家宽工具

家宽工具由更换更换SN码（同一路由）、更换SN码（不同路由）、更换ONU端口、更换ONU、更换PON口、更换PON（不同OLT）、更换装机地址、查询注册异常SN、五级资源查询9个工具组成，其中查询注册异常SN、五级资源查询不需要权限控制，其他的7个工具需要根据当前登录用户的权限来确定是否有操作的权限。操作界面如下，输入需要查询的工单编号或宽带账号，点击查询。

掌上家客使用方法

在网下载并安装软件，点击“家客掌上运维”APP图标进入登录页面，登录支持账号密码与动态密码两种登录方式。可以点击对应的方式名称或者左右滑动来切换登录方式。输入账号、口令，点击登录即可进入系统。如果不需要每次都输入密码，选中记住密码（建议仅在自己的手机上使用这个功能）。